Правила и условия

Условия продажи

1. Оформление заказа и его вступление в силу

1.1.Заказ оформляется между лицом, совершающим покупку в интернет-магазине www.koreanna.ee (далее именуется Покупатель) и Anna Nazarenko FIE (регистрационный номер 16504346) (далее именуется  Продавец). Оформление заказа равнозначно заключению Договора купли-продажи.

1.2 В отношении всех пользователей koreanna.ee и/или гостей, желающих приобрести нашу продукцию, применяются условия данного договора и следующие из правовых актов Эстонской Республики права и обязанности.

1.3. Покупатель оформляет заказ в электронном виде, добавляя товар в виртуальную покупательскую корзину.

1.4. Заказ оформляется с того момента, когда Покупатель нажмёт на ссылку “Подтвердить заказ” и согласится с настоящими Условиями.

1.5. Продавец отправляет Покупателю за совершённый заказ счёт на электронную почту. Счета и заказы видны клиенту также в клиентской среде Koreanna, если клиент вошёл в систему со своими признаком пользователя и паролем.

1.6. При заполнении заказа рекомендуем быть внимательными во избежание неточности в данных и количестве заказываемых товаров. Покупатель несёт ответственность за правильность своего заказного письма.

1.7. Заказ вступает в силу начиная с момента, когда сумма, подлежащая оплате согласно счёту, поступила на расчётный счёт Koreanna .

2. Цена

2.1. Все цены на странице интернет-магазина koreanna.ee указаны в евро и включают в себя налог с оборота в размере 22%.

2.2.Продавец оставляет за собой право вносить изменения в цены. Если Покупатель успел оплатить свой заказ раньше, чем продавец изменил цену, новая цена на этого Покупателя в данном случае не распространяется, следовательно, Покупатель покупает товар по той цене, которая была указана на сайте во время оформления заказа

2.3 Доставка по Эстонии бесплатно при заказе на сумму свыше 35€. Доставка в Латвию и Литву бесплатно от 50€. Доставка в Финляндию  бесплатно от 70€. 

3. Оплата за товары

3.1 При оплате товара у Покупателя есть право выбрать подходящий ему способ оплаты (оплата картой, интернет-банк, PayPal). Можно оплатить покупку, воспользовавшись услугами следующих Интернет-банков: Swedbank, SEB Pank, Luminor Pank, Coop Pank, LHV Pank. Для подтверждения заказа Покупатель выплачивает 100%-ую стоимость товара.

3.2. Договор считается заключенным, и мы приступаем к выполнению заказа сразу же после того, как Покупатель выплатит 100%-ую стоимость товара.

4. Переход к банковским услугам

5. Доставка товара

5.1. Продавец комплектует заказ и передают его своим партнерам в сфере логистики после вступления в силу договора о продаже (см. пункт 1).

5.2. Заказы внутри Эстонии достигают определенного покупателем пункта назначения, как правило, в течение 1-3 рабочих дней (и реже всего до 5-7 рабочих дней) с момента вступления в силу договора о продаже. Заказы в Латвию, Литву и Финляндию достигают определенного покупателем пункта назначения, как правило, в течение 3-5 рабочих дней (и реже всего до 5-7 рабочих дней) с момента вступления в силу договора о продаже.(см. пункт 1. Правила и условия)

5.3. Если Покупатель желает изменить согласованное место или время получения товара, он должен известить об этом Продавца  непосредственно до отправки  заказа.

5.4. Заказанный товар отправляется через DPD, SmartPOST или Omniva.

5.5. В случае ненахождения неверного или неясно указанного адреса места назначения ответственность за задержку товара несёт Покупатель. От точности и правильности данных, представленных в заказе зависит предотвращение задержек и недоразумений при доставке товара. Продавец не несет ответственности за задержку и недоразумения, возникшие при доставке товара в том случае, когда задержка и недоразумения возникли из-за того, что при оформлении заказа Покупатель предоставил неточные данные

5.6. Мы рекомендуем Покупателю перепроверить упаковку и количество товара. Если упаковка или товар повреждаются в ходе транспортировки, их следует вернуть, и они заменяются на новый неповреждённый товар с целой упаковкой. Товар, поврежденный при транспортировке заменяют Покупателю на новый, если товар (но не упаковка) был поврежден. Если же заменить товар на новый не предоставляется возможности, мы предлагаем выплатить Покупателю стоимость поврежденного товара.

5.7 Покупатель несёт ответственность, если вовремя не забирает посылку с почтового автомата. Срок хранения в почтовых автоматах 7 дней. Посылка автоматически возвращается к Продавцу. В данном случае Покупатель возмещает расходы на возврат, которые несёт Продавец. Возврат средств на счёт Покупателя происходит с учётом вычета суммы возврата посылки. Так как данный случай не подходит под условия возврата.

5.8 В случае, если Покупатель не может получить посылку вовремя в указанное время, то Продавец настоятельно рекомендует связаться со службой доставки. При этом Покупателю следует указать данные получателя.

6. Право возврата товара

6.1. На основании ч. 1 ст. 56 Обязательственно-правового закона у Покупателя есть право возврата товара в течение 14 дней после его получения. Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.

6.2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и находиться в оригинальной упаковке. 

6.3. Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть использован иным способом, кроме необходимого для того, чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в обычном магазине.

6.4. Если товар был использован с целью, отличной от необходимой для того, чтобы убедиться в его комплектации, свойствах и исправности, или если на нем заметны следы эксплуатации или износа, Продавец имеет право снизить размер возвращаемой оплаты в соответствии с уменьшением стоимости товара или отказаться от возвращения оплаты за товар.

6.5. Покупатель несет расходы, связанные с возвратом товара (max. 10€, на основании ч. 4 ст. 194 Обязательственно-правового закона). Исключение составляет тот случай, когда причиной возврата товара становится несоответствие сделанному заказу или бракованный товар.

6.6. Покупатель должен выслать извещение о своем желании вернуть товар не позднее 14 дней после его получения на адрес электронной почты: info@koreanna.ee. В заявлении о возврате товара необходимо указать имя Покупателя, номер заказа, наименование продукции и причину возврата. Форма заявления доступна по адресу https://www.riigiteataja.ee/akt/103012014001.

6.7. Продавец  выплачивает Покупателю компенсацию после проверки возвращенного товара не позднее, чем в течение 14 календарных дней после получения товара.

6.8. Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после представления заявления или представить свидетельство о передаче товара его доставщику в течение вышеупомянутого периода.

6.9. Продавец может отказаться от возврата платежей, пока вещь, являющаяся предметом договора, не будет получена обратно, или пока Покупатель не представит доказательства того, что вещь отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

6.10. Если Покупатель четко выбрал способ доставки, отличный от наиболее дешевого стандартного способа доставки, Продавец не обязан возвращать потребителю издержку, которая превышает расходы по стандартному способу доставки.

6.11. Продавец  вправе аннулировать сделку купли-продажи и потребовать у Покупателя вернуть товар, если в интернет-магазине по ошибке была указана цена значительно ниже рыночной цены товара.

7. Товары с дефектом

7.1. По условиям договора, Продавец   несет ответственность за несоответствие или изъян проданного Покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение 14-ти дней с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести дней с момента передачи вещи Покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Продавца.

7.2. При обнаружении изъяна покупатель вправе обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение 14 дней, отправив электронное письмо по адресу info@koreanna.ee.

7.3. Продавец  не несет ответственности за изъяны, возникшие после передачи товара Покупателю.

7.4. При наличии у приобретенного в интернет-магазине Koreanna товара изъянов, за которые несет ответственность Продавец, Продавец заменяет дефектный товар. Если товар невозможно заменить, Продавец возвращает Покупателю все расходы, понесенные по договору купли-продажи.

7.5 Покупатель при получении заказа должен осмотреть полученные товары. Если обнаружит на упаковке название товара, которое не соответствует заказу, должен сообщить об этом Продавцу, не вскрывая упаковку, чтобы не нарушить защитные наклейки. В этом случае запрещено вскрывать защитные пломбы на упаковке. В случае вскрытия упаковки или защитных пломб, данный товар  считается распечатанным и не подлежит возврату.

7.6. Продавец  отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной или в позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

7.6. К изъянам (дефектам) не относится упаковка продукта. Все товары проверяются перед отправкой на наличие дефектов или повреждённых пломб, если упаковка продукта не имеет защитных наклеек.

8. Обработка персональных данных Покупателя

8.1. При совершении покупки через koreanna.ee и в целях её проведения Продавец собирает о Покупателе следующие данные: имя и фамилия, адрес (при использовании услуги курьера), номер телефона, номер банковского счёта, адрес электронной почты. 

8.2.  Персональные данные Покупателя собираются и обрабатываются в следующих целях:

• имя и фамилия – для доставки заказа и для управления заказом;
• адрес – для доставки заказа посредством услуги курьера;
• номер телефона – для доставки заказа посредством услуги доставки посылок и/или услуги курьера, а также для отправки материалов прямого маркетинга;
• адрес электронной почты – для управления заказом и для доставки заказа посредством услуги доставки посылок и/или услуги курьера, а также для отправки материалов прямого маркетинга;
• номер банковского счёта – для управления заказом и для возвращения платежей Покупателю.
• IP-адрес посетителя э-магазина или другие сетевые идентификаторы – для оказания услуг э-магазина как услуги информационного общества, а также для составления статистики посещения сайта.

8.3. Более точную информацию в части обработки и безопасности персональных данных найдёте в Политике конфиденциальности koreanna.ee.

9. Прочие условия

12.1. Продавец не несёт ответственности за причинённый Покупателю ущерб или за задержку с доставкой товара в том случае, если ущерб или задержка с доставкой товара обусловлены обстоятельством, на которое Продавец не мог повлиять и наступления которого Продавец не предвидел и не мог предвидеть (непреодолимая сила).

12.2. Продавец разрешает недоразумения со своими клиентами миролюбиво и путём переговоров.

12.3. Если стороны всё же не находят подходящего решения, каждая из сторон вправе обратиться в Департамент защиты потребителей, к Комиссии по разрешению потребительских споров или в Харьюский Уездный Суд.

12.4. Продавец обращает внимание Покупателя на платформу по разрешению споров на базе Интернета (т.н. платформа ODR) согласно постановлению Европейского Парламента и Совета № 524/2013 относительно разрешения потребительских споров на базе Интернета. Прежде всего, платформа по разрешению споров на базе Интернета предусмотрена для разрешения трансграничных споров, позволяя покупателю-потребителю проще найти подходящее внесудебное учреждение для разрешения конкретного спора в стране-члене продавца. Платформу ODR можно найти по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.5. В свою очередь, у Продавца также есть право обратиться в Суд за защитой своих прав.