Право возврата товара
На основании ч. 1 ст. 56 Обязательственно-правового закона у Покупателя есть право возврата товара в течение 14 дней после его получения. Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.
- Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и находиться в оригинальной упаковке.
- Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть использован иным способом, кроме необходимого для того, чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в обычном магазине.
- Если товар был использован с целью, отличной от необходимой для того, чтобы убедиться в его комплектации, свойствах и исправности, или если на нем заметны следы эксплуатации или износа, koreanna.ee имеет право снизить размер возвращаемой оплаты в соответствии с уменьшением стоимости товара или отказаться от возвращения оплаты за товар.
- Покупатель при получении заказа должен осмотреть полученные товары. Если обнаружит на упаковке название товара, которое не соответствует заказу, должен сообщить об этом Koreanna, не вскрывая упаковку, чтобы не нарушить защитные наклейки. В этом случае запрещено вскрывать защитные пломбы на упаковке. В случае вскрытия упаковки или защитных пломб, данный товар считается распечатанным и не подлежит возврату.
- Покупатель несет расходы, связанные с возвратом товара (max. 10€, на основании ч. 4 ст. 194 Обязательственно-правового закона). Исключение составляет тот случай, когда причиной возврата товара становится несоответствие сделанному заказу или бракованный товар.
- Если Покупатель не забрал свой доставленный заказ по истечении времени хранения в посылочном автомате и посылка была отправлена назад, Koreanna возмещает Покупателю стоимость заказа за вычетом полной стоимости расходов на почтовые услуги (отправка Покупателю и возврат)
- Покупатель должен выслать извещение о своем желании вернуть товар не позднее 14 дней после его получения на адрес электронной почты: info@koreanna.ee. В заявлении о возврате товара необходимо указать имя Покупателя, номер заказа, наименование продукции и причину возврата. Форма заявления доступна по адресу https://www.riigiteataja.ee/akt/103012014001.
- Koreanna выплачивает Покупателю компенсацию после проверки возвращенного товара не позднее, чем в течение 14 календарных дней после получения товара.
- Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после представления заявления или представить свидетельство о передаче товара его доставщику в течение вышеупомянутого периода.
- Koreanna.ee может отказаться от возврата платежей, пока вещь, являющаяся предметом договора, не будет получена обратно, или пока Покупатель не представит доказательства того, что вещь отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
- Если Покупатель четко выбрал способ доставки, отличный от наиболее дешевого стандартного способа доставки вещей, Koreanna не обязаны возвращать потребителю издержку, которая превышает расходы по стандартному способу доставки.
- Koreanna вправе аннулировать сделку купли-продажи и потребовать у Покупателя вернуть товар, если в интернет-магазине по ошибке была указана цена значительно ниже рыночной цены товара.
Товары с дефектом
- По условиям договора, koreanna.ee несет ответственность за несоответствие или изъян проданного Покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение 14-ти дней с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести дней с момента передачи вещи Покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью koreanna.ee.
- При обнаружении изъяна покупатель вправе обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение 14 дней, отправив электронное письмо по адресу info@koreanna.ee.
- Koreanna.ee не несет ответственности за изъяны, возникшие после передачи товара Покупателю.
- При наличии у приобретенного в интернет-магазине koreanna.ee товара изъянов, за которые несет ответственность интернет-магазин, интернет-магазин заменяет дефектный товар. Если товар невозможно заменить, интернет-магазин возвращает Покупателю все расходы, понесенные по договору купли-продажи.
- Koreanna.ee отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной или в позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.
- К изъянам (дефектам) не относится упаковка продукта. Все товары проверяются перед отправкой на наличие дефектов или повреждённых пломб, если упаковка продукта не имеет защитных наклеек.
