Kauba tagastamise õigus
- Põhineb Art. 1. osal. Võlaõigusseaduse 56 kohaselt on Ostjal õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul peale selle kättesaamist. Kauba tagastamisõigust ei kohaldata, kui ostja on juriidiline isik.
- 14-päevase tagastamisõiguse realiseerimiseks ei tohi tellitud kaupa mingil viisil kasutada, välja arvatud tegevused, mis on vajalikud selleks, et veenduda kauba komplektsuses, omadustes ja õigsuses nii, nagu see on lubatud kauba katsetamiseks tavalises kaupluses.
- Kui kaupa on kasutatud teistsugusel eesmärgil kui selleks, et veenduda tema komplektsuses, omadustes ja õigsuses või kui sellel on näha kasutamis- või kulumisjälgi, on internetikauplusel õigus vähendada tagastatava summa suurust vastavalt kauba maksumuse vähenemisele või keelduda kauba eest tasutud summa tagastamisest.
- Kauba tagastamiseks tuleb esitada taotlus kauba vastuvõtmisest keeldumiseks, milles on näidatud müüja ja ostja andmed, ning saata see e-posti aadressil info@koreanna.ee mitte hiljem kui 14. päeval pärast kauba kättesaamist.
- Ostja peab tellimuse kättesaamisel tutvuma saadud kaubaga. Kui ta leiab pakendilt tootenimetuse, mis ei vasta tellimusele, peab Koreanna sellest Koreannat teavitama pakki avamata, et mitte rikkuda kaitsekleebiseid. Sel juhul on pakendil olevate kaitseplommide avamine keelatud. Pakendi või turvaplommide avamisel loetakse see toode avatuks ja seda ei saa tagastada.
- Ostja kannab kauba tagastamisega kaasnevad kulud (max 10€, võlaõigusseaduse § 194 lg 4 alusel). Erandiks on juhud, kui kauba tagastamise põhjuseks on mittevastavus tehtud tellimusele või defektiga toode.
- Kui Ostja ei tule oma tarnitud tellimusele pärast pakiautomaadi hoiuaja möödumist ja pakk tagasi saadetud, hüvitab Koreanna Ostjale tellimuse maksumuse, millest on maha arvatud kogu postikulu (ostjale saatmine ja tagasi)
- Avalduse vorm on kättesaadav aadressil https://www.riigiteataja.ee/akt/103012014001.
- Kauba tagastamisega seotud kulud kannab ostja, välja arvatud juhtudel, kui tagastamise põhjus on see, et tagastatav ese ei vasta tellitule (ebaõige või defektne kaup).
- Ostja peab tagastama kauba 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist või esitama tõendi kauba üleandmise kohta tarnijale eelnimetatud perioodi jooksul.
- Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab internetikauplus ostjale kõik lepingu alusel kantud kulud aega viitmata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva kestel. Internetikauplus võib keelduda maksete tagastamisest, kuni lepingu objektiks olevat eset ei ole tagasi saadud või kuni ostja pole esitanud tõendid eseme tagasisaatmise kohta, sõltuvalt ühe või teise sündmuse ajalisest järgnevusest.
- Kui ostja valis selgelt kättetoimetamisviisi, mis erineb odavaimast tavapärasest asjade kättetoimetamise viisist, ei pea veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamisviisi kulusid. Veebipoel on õigus ostu-müügitehing tühistada ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui veebipood on ekslikult märkinud kauba maksumuseks turuhinnast oluliselt väiksema hinna.
Defektiga kaup
- Lepingu sätete kohaselt vastutab internetikauplus ostjale müüdud kauba lahknevuse või puuduste eest, mis olid olemas juba selle võõrandamise ajal või tuvastati kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.
- Esimese kuue kuu jooksul alates kauba ostjale üleandmise hetkest eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal.
- Tõendamine, et nimetatud eeldus on väär, on veebipoe kohustus. Defekti leidmisel on ostjal õigus pöörduda internetikaupluse poole hiljemalt 14 päeva jooksul, saates e-kirja aadressile info@koreanna.ee.
- Internetikauplus ei vastuta puuduste eest, mis ilmnesid pärast kauba üleandmist ostjale.
- Kui internetikauplusest ostetud kaupadel on puudusi, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab kauplus puudusega toote. Kui kaupa ei saa parandada ega asendada, tagastab internetikauplus ostjale kõik müügilepingu alusel tekkinud kulud.
- Internetikauplus vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
- Puuduste (defektide) hulka ei kuulu toote pakend. Kõik esemed kontrollitakse enne saatmist defektide või katkiste tihendite suhtes, välja arvatud juhul, kui toote pakendil on kaitsekleebised.
